Scroll To Top
İade, İptal ve Değişim
1.  Ürünümü iade etmek istiyorum, iade şartları nelerdir?
Satın aldığınız ürünü kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Teslim aldığınız kutu ve faturayla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) PTT Kargo ile ücretsiz iade yapabilirsiniz.PTT KARGO MÜŞTERİ NUMARAMIZ:100266864 KY MAĞAZACILIK ELEKTORNİK LTD.ŞTİ.
Abiye ürünler, teslim alındıktan sonra 24 saat içerisinde kargoya verilmemesi halinde iadesi kabul edilememektedir.
 
2.  Değişim yapabiliyor muyum?
 
Yurt içi siparişlerde değiştirmek istediğiniz ürünü ücretsiz kargo ile 14 gün içinde iade edebilir ve bu esnada yeni bir sipariş oluşturarak dilediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.
Yurt dışı siparişlerde değiştirmek istediğiniz ürünün, kargo ücretini karşılayarak, 14 gün içinde iade edebilir ve bu esnada yeni bir sipariş oluşturarak dilediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.
 
3.  Siparişimi kaç günde iade edebilirim?
 

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Yurtiçi iadelerde, PTT kargo ile ücretsiz iade gerçekleştirebilirsiniz. Yurtdışı iadelerde, DHL Kargo ile bedeli size ait olacak şekilde anlaşmalı kargo firmalarımız ile iade gerçekleştirebilirsiniz.

 
4.  Hangi ürünleri iade edebilirim?
 
modamiz.com’ dan almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla iade edebilirsiniz.
 
5. İade yapmak istiyorum, kargo ücreti öder miyim?

Yurtiçi iade işlemlerinizde PTT Kargo ile ücretsiz iade gerçekleştirebilirsiniz.PTT KARGO MÜŞTERİ NUMARAMIZ:100266864 KY MAĞAZACILIK ELEKTRONİK LTD.ŞTİ.

Yurtdışı iade işlemlerinizi, DHL Kargo ile kargo bedeli size ait olacak şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

 
6.  Siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapabilirim?
 
Siparişinizin iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Talebiniz ile ilgili 0850 511 14 25 numaralı Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilir veya satis@modamiz.com' a sipariş numaranızla birlikte durumu açıklayan bir e-posta atabilirsiniz.
 
7.  İadeyi hangi adrese yapmalıyım?
 
KY Mağazacılık Ltd.Şti
Çalı mah. Ahıska cad. no:215 Nilüfer/Bursa
İletişim Hattı : 0850 511 14 25
 
8.  İade ücreti kredi kartıma ne zaman yansır?
 
İadeniz 7 iş günü içerisine gerçekleşir.
 
9.  Kapıda ödeme yaptım. İade ücreti hesabıma ne zaman yansır?
 
Banka bilgileriniz bize doğru ve eksiksiz ulaştıktan sonra 7iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
 
10.  Siparişimi iptal ettim. Kargo ücretimi geri alabilecek miyim?
 
Sipariş iptallerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır.
 
11.  İptal ettiğim ürünlerin siparişini yeniden verebilir miyim?
 
Sipariş vermek istediğiniz ürünlerimiz stoklarımızda bulunuyor ise yeniden sipariş verebilirsiniz.
 
12.  İademi yaptıktan sonra süreci nasıl takip edeceğim?
 
İade süreciniz ile ilgili SMS ve e-posta bilgilendirmesi yapılmaktadır. Aynı zamanda iade taleplerinizi her an 0850 511 14 25 Müşteri Hizmetlerimizden sorgulayabilirsiniz.
 
13.  Kredi kartıma iadem taksit ile yapılıyor. Ne yapabilirim?
 
Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür,modamiz.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.