Scroll To Top
RETURN, CANCELLATION AND CHANGE
1.  Ürünümü iade etmek istiyorum, iade şartları nelerdir?
Satın aldığınız ürünü kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Teslim aldığınız kutu ve faturayla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) MNG Kargo ile iade yapabilirsiniz.
Abiye ürünler, teslim alındıktan sonra 24 saat içerisinde kargoya verilmemesi halinde iadesi kabul edilememektedir.
 
2.  Değişim yapabiliyor muyum?
 
Ürün değişimi hizmetimiz yoktur. Ancak değiştirmek istediğiniz ürünü İADE PROSEDÜRÜ'ne uygun olarak ücretsiz kargo ile 14 gün içinde iade edebilir ve bu esnada yeni bir sipariş oluşturarak dilediğiniz ürünü alabilirsiniz.
Ayakkabılarda ise değişim ve iade durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.
 
3.  Siparişimi kaç günde iade edebilirim?
 

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Yurtiçi iadelerde, MNG kargo ile ücretsiz iade gerçekleştirebilirsiniz.Kampanya dönemlerinde iade ve değişimlerde kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır. Yurtdışı iadelerde, DHL Kargo ile bedeli size ait olacak şekilde anlaşmalı kargo firmalarımız ile iade gerçekleştirebilirsiniz.

 
4.  Hangi ürünleri iade edebilirim?
 
modamiz.com’ dan almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla iade edebilirsiniz.
 
5. İade yapmak istiyorum, kargo ücreti öder miyim?

Yurtiçi iade işlemlerinizde MNG Kargo ile ücretsiz iade gerçekleştirebilirsiniz.(Kampanya dönemleri hariç)

Yurtdışı iade işlemlerinizi, DHL Kargo ile kargo bedeli size ait olacak şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

 
6.  Siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapabilirim?
 
Siparişinizin iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Talebiniz ile ilgili 0532 202 84 55 numaralı Whatsapp hattımıza ulaşabilir veya isilay@modamiz.com' a sipariş numaranızla birlikte durumu açıklayan bir e-posta atabilirsiniz.
 
7.  İadeyi hangi adrese yapmalıyım?
 
KY Mağazacılık Ltd.Şti
Adres : Üçevler mahallesi Tanay caddesi Ünerler sokak no:25/A kat:1 ofis:3 Nilüfer/Bursa
Telefon : 05322028455 
8.  İade ücreti kredi kartıma ne zaman yansır?
 
İadeniz 7 iş günü içerisine gerçekleşir.
 
9.  Kapıda ödeme yaptım. İade ücreti hesabıma ne zaman yansır?
 
Banka bilgileriniz bize doğru ve eksiksiz ulaştıktan sonra 7iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
 
10.  Siparişimi iptal ettim. Kargo ücretimi geri alabilecek miyim?
 
Sipariş iptallerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır.
 
11.  İptal ettiğim ürünlerin siparişini yeniden verebilir miyim?
 
Sipariş vermek istediğiniz ürünlerimiz stoklarımızda bulunuyor ise yeniden sipariş verebilirsiniz.
 
12.  İademi yaptıktan sonra süreci nasıl takip edeceğim?
 
İade süreciniz ile ilgili SMS ve e-posta bilgilendirmesi yapılmaktadır. Aynı zamanda iade taleplerinizi her an 0532 202 84 55 numaralı Whatsapp hattımızdan sorgulayabilirsiniz.
 
13.  Kredi kartıma iadem taksit ile yapılıyor. Ne yapabilirim?
 
Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür,modamiz.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.